Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Koop je als consument bij ons, dan heb je het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen (ontbinden).

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product in bezit krijgt. Bestel je meerdere producten in één bestelling die apart worden geleverd, dan verstrijkt de termijn 14 dagen na de dag waarop jij of die derde het laatste product in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, laat je ons met een ondubbelzinnige verklaring weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dat kan op de volgende manieren:

• Online via je klantaccount op account.bowt.shop. Kies de bestelling en vraag een retour aan. Je ontvangt van ons per e-mail een bevestiging van ontvangst.
• Per e-mail aan shop@bowt.nl.
• Per post aan BOWT Watersport B.V., Mr. W.M. Oppedijk van Veenweg 18-01, 9251 GA Burgum, Nederland.

Je kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht. Je bent op tijd als je je verklaring verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die we van je hebben ontvangen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als je hebt gekozen voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden). Dat doen we zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat we je verklaring over de herroeping hebben ontvangen. We gebruiken daarvoor hetzelfde betaalmiddel waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt gedaan, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt. Je betaalt hiervoor geen kosten.

We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, als dat eerder is.

Je stuurt het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop je de herroeping aan ons hebt gemeld terug naar: BOWT Watersport B.V., Mr. W.M. Oppedijk van Veenweg 18-01, 9251 GA Burgum, Nederland. Je bent op tijd als je het product terugstuurt voordat deze termijn van 14 dagen is verstreken. Terugbrengen in onze winkel in Burgum kan ook.

De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product als die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Behandel het product en de verpakking dus zorgvuldig en gebruik het niet op het water of aan je waterscooter voordat je zeker weet dat je het wilt houden.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of aangepast, of die duidelijk voor jou persoonlijk zijn bedoeld;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
• producten die na de levering door hun aard onherroepelijk met andere producten zijn vermengd.

Zakelijke klanten

Het wettelijke herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Koop je als bedrijf, dan nemen we een retour binnen 14 dagen alleen in overleg aan, als het product ongebruikt en compleet is en in de originele, onbeschadigde verpakking zit. Speciaal bestelde onderdelen, artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen nemen we van zakelijke klanten niet retour.

Defect of beschadigd product

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een product defect, beschadigd of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via shop@bowt.nl. Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet (wettelijke garantie). In dat geval zorgen wij kosteloos voor herstel of vervanging en betalen wij de verzendkosten. Een fabrieksgarantie komt hier bovenop en beperkt je wettelijke rechten niet.

Omruilen

Wil je een ander product, maat of uitvoering? Stuur het product terug zoals hierboven beschreven en plaats een nieuwe bestelling. Zo heb je het gewenste product het snelst.

Vragen

Heb je een vraag over retourneren? Mail naar shop@bowt.nl of bel +31 (0)85 009 20 40.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: BOWT Watersport B.V., Mr. W.M. Oppedijk van Veenweg 18-01, 9251 GA Burgum, Nederland, shop@bowt.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
______________________________________________

Besteld op (*) / ontvangen op (*): ____________________
Bestelnummer: ____________________
Naam consument(en): ____________________
Adres consument(en): ____________________
Handtekening consument(en) (alleen bij een papieren formulier): ____________________
Datum: ____________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.