Algemene voorwaarden
Inhoud
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Betaling
Artikel 13 – Klachtenregeling
Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen
Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt, zoals e-mail;
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
6. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer in het retour- en terugbetalingsbeleid ter beschikking stelt;
7. Ondernemer: BOWT Watersport B.V., die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;
8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
9. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn;
10. Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
BOWT Watersport B.V.
Mr. W.M. Oppedijk van Veenweg 18-01
9251 GA Burgum
Nederland
Telefoon: +31 (0)85 009 20 40
E-mail: info@bowt.nl
KvK-nummer: 92821790
Btw-identificatienummer: NL866184168B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen de ondernemer en de consument via de webshop BOWT.shop.
2. De tekst van deze algemene voorwaarden is in de webshop beschikbaar en kan door de consument op een duurzame gegevensdrager worden opgeslagen. Op verzoek sturen wij ze kosteloos toe.
3. Gelden naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden, dan kan de consument zich bij tegenstrijdige bepalingen altijd beroepen op de bepaling die voor hem het gunstigst is.
4. Is één of zijn meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, dan blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige geldig. In plaats van de ongeldige bepaling gelden de wettelijke regels.
Artikel 4 – Het aanbod
1. Heeft een aanbod een beperkte geldigheidsduur of geldt het onder voorwaarden, dan staat dat uitdrukkelijk in het aanbod.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, zodat de consument het aanbod goed kan beoordelen. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kleuren op het scherm kunnen licht afwijken van de werkelijke kleuren.
3. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Elk aanbod bevat de informatie die de consument nodig heeft om te weten wat zijn rechten en verplichtingen zijn, in het bijzonder de prijs inclusief btw, de eventuele verzendkosten, de manier waarop de overeenkomst tot stand komt, de betaal- en leveringswijze en het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.
5. De overeenkomst kan worden gesloten in het Nederlands, Duits of Engels.
Artikel 5 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling in de checkout plaatst door op de bestelknop te klikken, en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden. Voor het plaatsen van de bestelling kan de consument zijn gegevens controleren en corrigeren.
2. De ondernemer bevestigt de bestelling direct per e-mail. Zolang de ondernemer de ontvangst niet heeft bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. De ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens en de betaling te beveiligen.
4. De ondernemer stuurt de consument uiterlijk bij levering op een duurzame gegevensdrager de informatie over het herroepingsrecht en het modelformulier, het adres waar de consument met klachten terecht kan, en informatie over garanties en service na aankoop.
5. Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de voorwaarde dat de betreffende producten voldoende beschikbaar zijn. Kan een product niet worden geleverd, dan informeert de ondernemer de consument zo snel mogelijk en betaalt hij een al betaald bedrag binnen 14 dagen terug.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
1. Bij de aankoop van producten kan de consument de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of door een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is. Bij meerdere producten in één bestelling die apart worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag na ontvangst van het laatste product.
2. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product alleen uit of gebruikt het alleen voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
3. De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd aan de ondernemer, via het klantaccount (retour aanvragen), per e-mail, per post of met het modelformulier. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de herroeping direct op een duurzame gegevensdrager.
4. De consument stuurt het product met alle geleverde toebehoren uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van de herroeping terug, of levert het in bij de ondernemer. De consument is op tijd als hij het product terugstuurt voordat deze termijn is verstreken.
5. De volledige informatie over het herroepingsrecht en het modelformulier staan in het retour- en terugbetalingsbeleid in de webshop.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
1. Maakt de consument gebruik van zijn herroepingsrecht, dan zijn de directe kosten van het terugsturen voor zijn rekening.
2. De ondernemer betaalt alle betalingen van de consument terug, inclusief de leveringskosten voor de standaardlevering, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggestuurd, als dat eerder is. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument met een andere methode instemt.
3. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
4. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering als de ondernemer hem niet vóór het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft gegeven.
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten:
a. die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of aangepast, of die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
b. die verzegeld zijn en om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, als de verzegeling na de levering is verbroken;
c. die na de levering door hun aard onherroepelijk met andere producten zijn vermengd.
De ondernemer vermeldt een uitsluiting duidelijk in het aanbod, in elk geval tijdig voor het sluiten van de overeenkomst.
Artikel 9 – De prijs
1. Alle prijzen in de webshop zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling apart vermeld.
2. Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven.
3. Bij kennelijke druk- en zetfouten in de prijs is de ondernemer niet verplicht het product voor die foutieve prijs te leveren. In dat geval mag de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de wettelijke bepalingen die gelden op het moment van het sluiten van de overeenkomst.
2. Voldoet een product niet aan de overeenkomst, dan heeft de consument recht op de wettelijke rechten, zoals kosteloos herstel of vervanging en, waar de wet dat toestaat, prijsvermindering of ontbinding. Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in elk geval op tijd.
3. Een garantie van de ondernemer, fabrikant of importeur geldt naast de wettelijke rechten en beperkt die niet.
4. Normale slijtage is geen gebrek. Hetzelfde geldt voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud of ondeskundige reparaties of aanpassingen.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
1. De ondernemer behandelt bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven. Klanten in Nederland kunnen hun bestelling ook afhalen in Burgum.
3. De ondernemer voert geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit, en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een langere levertijd is afgesproken. Loopt de levering vertraging op of kan een bestelling niet of slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument daarover uiterlijk 30 dagen na de bestelling bericht. De consument kan de overeenkomst in dat geval kosteloos ontbinden.
4. De levertijden in de webshop zijn indicatief.
5. Bij ontbinding volgens lid 3 betaalt de ondernemer het betaalde bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding.
6. Het risico van beschadiging en verlies van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of aan een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.
Artikel 12 – Betaling
1. De consument betaalt bij het plaatsen van de bestelling via een van de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden. Bij betaling achteraf, bijvoorbeeld via Klarna, gelden de betalingstermijnen van de betreffende aanbieder.
2. De consument meldt onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan de ondernemer.
3. Betaalt de consument niet op tijd, dan mag de ondernemer, binnen de wettelijke grenzen, de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening brengen.
Artikel 13 – Klachtenregeling
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dient de consument volledig en duidelijk omschreven in bij de ondernemer, via info@bowt.nl of per post. We vragen de consument een klacht zo snel mogelijk te melden.
2. De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht meer tijd, dan stuurt de ondernemer binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer de consument een uitgebreider antwoord kan verwachten.
3. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is Nederlands recht van toepassing. Woont de consument in een ander land, dan verliest hij daarmee niet de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
3. De ondernemer is niet aangesloten bij een geschillencommissie en is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschilbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie. Dit laat het recht van de consument om naar de bevoegde rechter te gaan onverlet.
Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd of op een duurzame gegevensdrager.